Какой товар можно вернуть?

В течении 14 дней с момента покупки можно вернуть или обменять товары приобретенные в интернет-магазине Focar.com.ua, если: 

- товар не использовался, сохранил товарный вид, пломбы, ярлыки, пленки; 

- сохранена упаковка, документация в товарном виде; 

- присутствуют чеки и гарантийные талоны. 

Отрезной товар обмену и возврату не подлежит.

Пересылка товара на гарантийный ремонт/возврат/обмен осуществляется за счет покупателя. В случае, если с момента покупки товара не прошло 14 дней и был установлен заводской брак — Focar.com.ua компенсирует затраты за пересылку.

Какие документы необходимо предоставить?

При наступлении гарантийного случая Вы можете обратиться либо в наш магазин, либо в ближайший сервисный центр для оформления гарантийного случая и получения технической консультации.

За дополнительной информацией об оформлении гарантийного случая Вы можете обратиться по телефонам, указанным на сайте.


Все собрали куда писать/звонить?



В каких случаях гарантия не распространяется на товар?

Гарантийные обязательства не распространяются на:

-естественный износ или исчерпание ресурса;

-случайные повреждения или дефекты, причиненные клиентом;

-повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);

-повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, 

 запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);

-повреждения, вызванные: аварийным повышением или понижением в сети; неправильным подключением к электросети; 

-дефектами системы, в которой использовался товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям.